疫情影响物流地区怎么办/因疫情影响物流

本文目录一览：

• 1、抖音疫情影响地区服务政策
• 2 、淘宝快递因为疫情滞留了怎么办?有什么规则?
• 3
  、因为疫情原因快递卡在路上怎么办
• 4、快手发布物流停滞等不可抗力商家客服应对建议
• 5 、“物流梗阻
  ”我们该怎么办?

抖音疫情影响地区服务政策

1
、抖音平台针对疫情影响地区发布了发货及服务调整通知 ，主要涉及新增部分地区的发货、售后 、体验分政策调整
，具体内容如下：新增政策调整地区：贵州省遵义市、内蒙古呼伦贝尔市
、内蒙古呼和浩特市、内蒙古阿拉善盟 、宁夏银川市
、甘肃省酒泉市、甘肃省嘉峪关市辖区 、新疆维吾尔自治区 。

2
、承诺发货时间为 2021年10月25日23：59：59以后 的订单，以商家承诺的最晚发货时间为准
。

3、抖音针对疫情影响地区的服务政策调整如下：体验分豁免自1月9日0点（公告生效时追溯90天）起 ，收发货地址在疫情地区的订单
，若出现以下两种情形之一，平台将豁免该订单的物流体验分考核：支付到揽收时长超过72小时；支付到签收时长超过72小时。

4 、抖音针对疫情影响地区的发货及服务调整政策核心内容如下：受影响地区范围新增政策调整地区包括：贵州省遵义市
、内蒙古呼伦贝尔市、内蒙古呼和浩特市 、内蒙古阿拉善盟
、宁夏银川市、甘肃省酒泉市 、甘肃省嘉峪关市辖区、新疆维吾尔自治区全域 。上述地区因物流受限 ，平台对发货
、售后及体验分规则进行临时调整
。

淘宝快递因为疫情滞留了怎么办?有什么规则?

1、快递滞留后的处理方式 暂存与恢复运输快递公司通常会将滞留快件存放在仓库或网点，待当地物流恢复正常后重新安排运输。若疫情未达到严峻程度且寄件方未召回
，快递公司会继续完成派送 。根据包裹性质分类处理 非必需品：可与寄件方协商退回包裹，减少后续物流压力。

2 、淘宝快递因疫情滞留 ，消费者可采取以下措施并了解相关规则： 查询与沟通： - 消费者可以在快递官网查看滞留信息或致电热线客服进行实时查询
。 - 若快递长时间无法到达目的地
，且与商家协商后，可选择申请退货退款。

3
、第一步：与商家协商延长退货期限若消费者所在地区或商家退货地址因疫情管控导致物流中断 ，需第一时间联系淘宝商家说明情况 。根据淘宝平台规则
，疫情管控区域的订单退货时效可自动延长：消费者填写退货信息的时间、商家确认收货的时间均可适当顺延（虚拟订单除外）
。

4 、快递因疫情滞留可通过延长收货时间或联系客服处理，具体操作如下：通过电商平台延长收货时间（以淘宝为例）操作步骤：打开淘宝APP：确保手机已安装淘宝应用（版本需为10及以上） ，登录账号后点击底部导航栏的【我的淘宝】。

因为疫情原因快递卡在路上怎么办

1
、联系卖家或快递公司 与卖家沟通：通过淘宝订单页面点击【联系卖家】
，说明快递滞留情况，要求卖家协助联系快递公司催件或提供解决方案（如补发、退款等） 。若卖家未及时响应 ，可申请平台客服介入（路径：我的淘宝→官方客服→输入“人工”）
。

2 、因疫情原因快递卡在路上
，可通过快递公司官方APP联系在线客服催促快件。具体操作步骤如下：打开快递公司官方APP：以顺丰速递为例，确保手机已安装顺丰速递APP（版本1） ，并登录账号 。进入“查快递 ”页面：打开APP后，在首页或菜单栏中找到“查快递
”选项
，点击进入
。

3
、根据查询相关资料显示：合理。快递因为疫情原因，快递长时间无法到达目的地 ，客户是可以和商家协商退货的
，属于合理行为 。

快手发布物流停滞等不可抗力商家客服应对建议

1、消费者无法寄出退货商品：安抚消费者，建议疫情恢复后寄送 ，并提醒保存商品完好
。例如：“建议您待快递恢复后邮寄商品
，若系统超时无法申请售后，可联系我们协助处理。”退货停滞：关注物流信息 ，承诺签收后48小时内退款 。例如：“因疫情导致退货停滞
，我们会持续跟进，签收后第一时间为您处理退款。

2 、安抚消费者耐心等待 ，疫情结束后商家会督促快递公司尽快配送；2）如果消费者不愿意等待
，您这边可以联系快递公司拦截召回，同时指导消费者发起退款申请 ，商家根据快递状态，及时办理消费者的退款请求；3）如果消费者已拒收商品（非定制/生鲜）
，请您及时关注物流返件状态，协助消费者完成退款
。

3
、平台政策支持快手小店在疫情期间对物流停滞场景放宽考核指标 ，例如豁免部分地区的发货时效、签收率等处罚。商家可关注平台规则更新
，避免因不可抗力导致的违规扣分 。

4 、处理建议： 消费者收货地受疫情影响，如快递无法派送 ，长时间未中转
，可以联系消费者沟通协商
。

5、快手小店无法发货时，商家可根据具体场景选择以下解决方案：平台免考核适用于因自然灾害
、会议赛事等不可抗力因素导致无法发货的情况。操作入口：登录「快手小店商家后台」—点击「订单」—「订单管理」—「报备中心」 。

6、商家责任与操作建议商家需严格按承诺时间完成发货 ，避免因超时未发货触发主动赔付
。若因疫情等不可抗力需延迟发货
，需及时向平台报备并通过审核。疫情好转后，商家应优先处理积压订单 ，并与消费者保持沟通以安抚情绪
，防止投诉升级 。

“物流梗阻”我们该怎么办?

全链条打通：确保物流涉及的各个部门，如交通 、市场监管
、卫生防疫等 ，能够顺畅协作，形成合力
，共同解决物流中的梗阻问题
。供需对接与调度：政府应提前做好供需的对接工作，对需求地区进行精准调度 ，确保物流各环节衔接有序
，减少不必要的延误和损耗。

为了有效缓解或消除物流梗阻的影响，各方可以采取一些措施 ，如加强设备维护和维修
，提升员工培训和技能水平 。在物流运作中加强沟通协调，优化运输和仓储流程 ，提高管理和信息系统的效率
。此外
，还应加强对天气预报等信息的监测和预警，以提前做好应对措施。

要采取更加切实有效的措施 ，突破封锁点
，保障全国物流的畅通 。，加强货车司机服务保障。其次是依法依规制定交通管制措施
。不允许逐层增加代码 ，一刀切，保证流量管控策略的统一性。要及时为货车司机提供餐饮、上厕所等基本生活服务
，并以加密方式设置核酸检测点，确保货车司机服务措施到位 。

面对国际海运何时恢复常态难以预测的局面 ，华南集运建议企业加强生产与物流统筹
，关注海运市场动态，调整生产节奏 ，减少库存积压
，并与船公司保持密切沟通，及时解决出运问题
。业内人士建议 ，传统外贸企业应及时考虑未来发展规划
，尝试走跨境电商等新业态，以增强对国际市场风浪的抵御能力。

拓宽销售渠道.主动对接镇域内商户 ，积极协调对周边的本地超市
，让蔬菜得以顺利入市上架，以解决蔬菜滞销的燃眉之急 。网上转发滞销消息
。通过微信朋友圈等广泛转发 、转载蔬菜滞销消息及销售渠道信息 ，能销一点是一点。联系爱心企业
、商超 。

东莞港繁忙的集装箱码头，大型岸桥设备不停吊运集装箱
，堆场内拖车往来穿梭
。据海关广东分署统计，截至7月份 ，广东外贸进出口已连续9个月正增长；前7月
，广东集装箱出口增6倍。然而，旺盛的国际需求叠加海外疫情 ，使得海运物流持续“梗阻
”
，运价步步走高 。